ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN

versie 120208

 

Artikel 1 Definities


-   Ontwerpstudio RIEMER: De firma Ontwerpstudio RIEMER gevestigd te Broek op Langedijk, voorheen handelend onder de naam Flare WebDesign, verder te noemen OSR.


-   Opdrachtgever:
Is de rechtspersoon, verder te noemen ‘Opdrachtgever’ met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van OSR wordt gesloten.


-   Producten en diensten van OSR:
De door OSR te leveren producten en diensten, waarbij de opdrachtgever informatie beschikbaar stelt welke elektronisch kan worden geraadpleegd en welke met gebruikers elektronisch kan worden uitgewisseld, de productie, plaatsing en promotie van een website en alle andere aanvullende en ondersteunende producten en diensten.


-   Overeenkomst:
Elke wederzijdse acceptatie ten aanzien van de levering van één of meer producten of diensten van OSR.


Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden


1.   Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen OSR en opdrachtgever waarop OSR deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voorzover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.


2.   Door de opdrachtgever c.q. derden gehanteerde algemene of specifieke voorwaarden zijn niet van toepassing.


Artikel 3 Offertes


1.   Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.


2.   De door OSR gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. OSR is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.


3.   De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief b.t.w., tenzij anders aangegeven.


Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst


1.   OSR zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de afspraken, uitvoeren.


2.   Indien en voorzover dat voor een goede uitvoering van de overeenkomst is vereist, heeft OSR het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.


3.   De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan OSR aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan OSR worden verstrekt.


Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan OSR zijn verstrekt, heeft OSR het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.


4.   OSR is niet aansprakelijk voor schade, voor welke aard ook, doordat OSR is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.


5.   Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan OSR de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.


Artikel 5 Contractsduur: uitvoeringstermijn


1.   De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.


2.   Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij de overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever OSR derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.


Artikel 6 Wijziging van de overeenkomst


1.   Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.


2.   Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. OSR zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.


3.   Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal OSR de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.


4.   Indien een vast honorarium is overeengekomen zal OSR daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium ten gevolge heeft.


5.   In afwijking van lid 3 zal OSR geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.


6.   Indien na sluiten van de overeenkomst binnen 3 maanden een wijziging in de prijs optreedt zal deze wijziging geen invloed hebben op de met de opdrachtgever overeengekomen prijs. Prijsverhogingen na een periode van 3 maanden zullen worden doorberekend aan de opdrachtgever, doch deze heeft gedurende een kalendermaand na de mededeling aan haar van de prijsverhoging de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen, op de manier zoals in artikel 14 is beschreven. Reeds verschuldigde bedragen worden niet gecrediteerd. Bij niet tijdige opzegging vindt stilzwijgende voortzetting van de overeenkomst tegen de verhoogde prijs plaats. Prijswijzigingen kunnen worden medegedeeld via de website van OSR, http://www.riemer.nl/


Artikel 7 Domeinnamen en IP-adressen


1.   Bij een overeenkomst strekkende tot de opdracht dat OSR zal bemiddelen bij de registratie van een domeinnaam en/of IP adres, dient voorts hetgeen in dit artikel is bepaald in acht te worden genomen.


2.   Voor de aanvraag, toekenning en het eventueel gebruik van een domeinnaam en/of IP-adres geldt dat men afhankelijk en onderworpen is aan van tijd tot tijd geldende regels en procedures van de betreffende registrerende instantie. OSR speelt terzake een bemiddelende rol en beslist derhalve niet over de toekenning van een domeinnaam en/of IP-adres. OSR is niet aansprakelijk voor het geval de aangevraagde domeinnaam en/of IP-adres niet wordt gehonoreerd.


3.   OSR aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien het gebruik van de door de opdrachtgever gebruikte domein en domeinnaam. De opdrachtgever vrijwaart OSR voor eventuele aanspraken van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, ook in het geval OSR bij de verkrijging van de domeinnaam niet als bemiddelaar is opgetreden.


Artikel 8 Geheimhouding


Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.


Artikel 9 Intellectuele eigendom


1.   Onverminderd het bepaalde in artikel 8 van deze voorwaarden behoudt OSR zich de rechten en bevoegdheden voor die hij toekomt op grond van de auteurswet.


2.   Alle door OSR verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software et cetera, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van OSR worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.


3.   OSR behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.


Artikel 10 Reglementen


1.   De opdrachtgever zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker kan en mag worden verwacht.


2.   Het is de opdrachtgever niet toegestaan illegale programma's of bestanden(bijvoorbeeld warez, MP3, pirated software, hackers programma's of archieven) te uploaden naar een account of te verspreiden.


3.   In verband met de in de regel (te) grote beïnvloeding van een systeem, is het de opdrachtgever niet toegestaan om chat-rooms te installeren.


4.   Wegens de unieke resource karakteristieken en traffic patronen verbonden met bepaalde typen sites en de daaruit voortvloeiende onevenredige belasting voor het netwerk, zijn de volgende handelingen en sites uitgesloten van vrij dataverkeer:

- subhosting;
- het verzenden van shareware, geluid, video, beeld en multimedia archieven;
- mirror sites;
- sites als distributiepunten;
- sites met als primair doel het verspreiden van bestanden.


5.   Gebruikersnaam, gebruikerscode en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Vanwege mogelijk misbruik is het niet toegestaan dat deze informatie wordt verspreid onder derden.


6.   Het is de opdrachtgever niet toegestaan om vanaf het inlogaccount serverprocessen te laden (IRC of IRC-bots).


7.   Ieder inlogaccount kan zijn eigen scripts plaatsen. Het staat de opdrachtgever vrij te kiezen welke scripts hij wenst te gebruiken. OSR behoudt zich daarentegen het recht voor om zonder voorafgaande aankondiging scripts te deactiveren, indien deze de werking van de server mocht beïnvloeden.


8.   De opdrachtgever verricht generlei handelingen, zoals onder meer het opstarten van processen/programma's, op de systemen van OSR, waarvan aangenomen kan worden dat deze schade zouden kunnen toebrengen aan de systemen van OSR en/of overige internetgebruikers, dan wel het gebruik daarvan naar het oordeel van OSR kunnen hinderen of verhinderen.


9.   Het is de opdrachtgever, alsmede anderen die gebruik maken van de producten en diensten van OSR, niet toegestaan om de systemen en de aan de opdrachtgever ter beschikking gestelde opslagruimte en schijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de wet, goede zeden en de openbare orde, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden en de algemeen aanvaardbare normen, en in de toekomst te aanvaarden normen, die van toepassing zijn op het gebruik van het internet (Netiquette, zoals vastgelegd in RFC 1855 (ftp://ftp:.ripe.net/rfc/rfc1855.txt.)). Hieronder vallen bijvoorbeeld de volgende handelingen en/of gedragingen:


- het opslaan en verspreiden van informatie die discriminerend is wegens godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht of die op een andere wijze kwetsend kan worden genoemd;


- het bedreigen en/of op andere wijze lastig vallen van personen, mede daaronder begrepen het zogenaamde `mailbommen';


- het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins in strijd handelen met de intellectuele eigendomsrechten van derden;


- het opslaan en verspreiden van kinderporno, pornografie, obsceen en sex-gerelateerd materiaal;


- het verrichten en promoten van illegale activiteiten;


- het zonder toestemming binnendringen van andere computers en netwerken op het internet (hacken);


- het verspreiden van virussen of het anderszins opzettelijk verstoren van communicatie of gegevensopslag;


- het verspreiden van vertrouwelijke informatie;


- het opslaan en het ongevraagd en onaangekondigd verspreiden van ongewenste electronische berichten (spamming, flames).


- het vernielen, beschadigen, onstabiel en/of onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken en software van anderen.


Onder de bovenaangegeven handelingen en/of gedragingen wordt tevens verstaan het opnemen van verwijzingen en links naar sites waarop in strijd wordt gehandeld met hetgeen boven is bepaald.


De bovenstaande opsomming is niet limitatief bedoeld. OSR behoudt zich het recht voor om op basis van geldende wet en regelgeving, richtlijnen en algemeen aanvaardbare normen nadere invulling te geven aan hetgeen zij terzake toelaatbaar acht.


10.   OSR aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade, van welke aard dan ook, welke voortvloeit uit bovenstaande handelingen en gedragingen van de opdrachtgever


Artikel 11 Gebreken; klachttermijnen


1.   Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan OSR.


2.   Indien een klacht gegrond is, zal OSR de werkzaamheden alsnog verrichten zoals is overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.


3.   Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal OSR slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17.


Artikel 12 Honorarium


1.   Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5 en 6 van dit artikel. indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit artikel.


2.   Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.


3.   Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van OSR, geldende voor de periode waar de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. Eventuele kostenramingen zijn exclusief b.t.w..


4.   Eventuele kostenramingen zijn exclusief omzetbelasting.


5.   Opdrachten met een looptijd van meer dan 1 jaar zullen de verschuldigde kosten per kwartaal in rekening worden gebracht.


6.   Indien OSR met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is OSR niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. OSR mag prijsstijgingen doorberekenen, indien OSR kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen.


Artikel 13 Betaling


1.   Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door OSR aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.


2.   Na verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.


3.   In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van OSR en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens OSR onmiddellijk opeisbaar zijn.


4.   Door de opdrachtgever gedane betalingstermijn strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op de latere factuur.


artikel 14 Incassokosten


1.   Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoeningbuiten rechte voor rekening van de opdrachtgever.


2.   Indien OSR aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.


Artikel 15 Opzegging


1.   Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk, daaronder mede begrepen electronische mail, opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van ten minste 1 kalendermaand voor afloop van het contract, in acht te nemen.


2.   Voor de opzegging van domeinnamen geldt dat deze geschiedt middels een door de opdrachtgever in te vullen en door OSR ter beschikking gesteld opzeggingsformulier en dat de bovenbedoelde opzegtermijn eerst dan in werking treedt nadat het betreffende document is ingevuld en door OSR is ontvangen.


Artikel 16 Opschorting en ontbinding van de overeenkomst


1.   Iedere tekortkoming van de opdrachtgever in de nakoming van zijn verplichtingen geeft OSR het recht om de uitvoering van een of meerdere van haar verbintenissen op te schorten en/of het gebruik van haar diensten en services te blokkeren of te beperken. In de hiervoor omschreven situatie zullen voor die periode tevens de gebruiksrechten van de opdrachtgever zijn opgeschort. De opdrachtgever dient gedurende de periode dat OSR terzake haar rechten, zoals bedoeld in de eerste zin van dit artikellid, uitoefent zijn verplichtingen uit een of meerdere verbintenissen jegens OSR na te komen.


2.   OSR heeft in de volgende gevallen het recht de overeenkomst per onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden:


- indien na het sluiten van de overeenkomst aan OSR omstandigheden ter kennis komen die haar goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Dit geldt met name in geval de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaart, surseance van betaling heeft aangevraagd en verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren.


- indien de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden.


- indien de opdrachtgever in strijd handelt met hetgeen in artikel 10, elfde lid is bepaald.


3.   In geval van ontbinding is OSR tevens gerechtigd de registratie van de domeinnaam van de opdrachtgever ongedaan te maken. Terzake aanvaardt OSR geen aansprakelijkheid voor de door de opdrachtgever eventueel te lijden schade.


4.   Door de ontbinding worden de vorderingen van OSR direct opeisbaar en vervallen de aan de opdrachtgever verleende gebruiksrechten.


Artikel 17 Aansprakelijkheid


1.   Indien OSR aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:


2.  de aansprakelijkheid van OSR, voorzover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.


3.  OSR is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook of schade wegens gederfde omzet of winst.


4.  de opdrachtgever vrijwaart OSR tegen alle aanspraken van derden terzake van schade die derden lijden als gevolg van het gebruik van de geleverde producten en diensten van OSR.


Artikel 18 Overmacht


1.   Onder overmacht worden deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop OSR geen invloed uit kan oefenen, doch waardoor OSR niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van OSR worden daaronder begrepen.


2.   OSR heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid (die verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat OSR haar verbintenis had moeten nakomen.


3.   Indien OSR bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.


Artikel 19 Geschillenbeslechting


1.   De rechter in de woonplaats van OSR is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft OSR het recht de opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.


Artikel 20 Toepasselijk recht


1.   Op elke overeenkomst tussen OSR en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.


Artikel 21 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden


1.   OSR behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. De opdrachtgever heeft, voor het geval hij de wijziging niet wenst te accepteren, daarbij de mogelijk de overeenkomst te ontbinden tot het tijdstip waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden dan wel de overeenkomst tegen het tijdstip van de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden op te zeggen.


2.   Deze voorwaarden zijn vermeld op de website van OSR, http://www.riemer.nl/.


3.   Van toepassing is steeds de laatst versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.

 


 

Opgesteld door OSR op 1 januari 2004
Opnieuw vastgesteld door Ontwerpstudio RIEMER op 12-02-2008
(op deze datum is enkel de nieuwe bedrijfsnaam doorgevoerd.)